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星邦重工產(chǎn)品常見故障維修視頻上線

星邦重工通過實(shí)際行動(dòng)，用心締造高空作業(yè)平臺(tái)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，通過“智能物聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)配件庫+授之以漁式客戶培訓(xùn)”，以多渠道、新形式、全方位的客戶服務(wù)，通過“標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、可視化”的服務(wù)培訓(xùn)，初步實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)零距離”這一目標(biāo)，獲得了廣大客戶的認(rèn)可。 星邦直臂&剪叉常見故障案例維修視頻新鮮出爐，歡迎觀看和收藏 ↓ ↓ ↓ 星邦重工直臂車常見故障案例系列-重量傳感器修復(fù) 星邦重工剪叉

2019-07-25 15:48:08

從設(shè)備壞了維修到預(yù)防性保養(yǎng) 看客戶服務(wù)模式的演變

過去，當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)故障、需要幫助時(shí)，他們通常會(huì)打電話給廠家或代理商，廠家的服務(wù)代表或者專家會(huì)回答他們的問題，幫助他們排除設(shè)備的問題。這是一種以企業(yè)為中心的產(chǎn)品價(jià)值鏈，企業(yè)的經(jīng)營理念就是為股東創(chuàng)造價(jià)值，一切圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行，服務(wù)只是產(chǎn)品銷售之后的一個(gè)環(huán)節(jié)，被稱為售后服務(wù)，企業(yè)被動(dòng)地從事維修和零配件業(yè)務(wù)，通常在銷售產(chǎn)品時(shí)會(huì)包含著一定比例的售后服務(wù)費(fèi)用，用以滿足售后產(chǎn)品服務(wù)之需，是一種被動(dòng)的(Reac

2019-07-29 18:04:29

【維修及再制造分會(huì)年會(huì)】馮剛：探尋低利潤市場環(huán)境下修配企業(yè)價(jià)值新坐標(biāo)

2020中國工程機(jī)械營銷&后市場大會(huì)于10月28日正式拉開帷幕，本屆大會(huì)匯聚中國工程機(jī)械行業(yè)極具影響力人士，搭建高層次交流平臺(tái)，聚焦于“探尋價(jià)值新坐標(biāo)”，凝聚各方共識(shí)，共商抉擇之策，與變局中開新局，推動(dòng)行業(yè)合作與發(fā)展。 在中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)維修及再制造分會(huì)年會(huì)上，后市場營銷專家、機(jī)手之家信息科技有限公司總經(jīng)理馮剛先生帶來題為《探尋低利潤市場環(huán)境下修配企業(yè)價(jià)值新坐標(biāo)》的分享。 后市場營銷

2020-10-29 11:49:02

【專欄】維修服務(wù)業(yè)的非標(biāo)準(zhǔn)化與服務(wù)的產(chǎn)品化

很多復(fù)雜的設(shè)備在銷售到用戶手里之后，還要面對復(fù)雜的維修服務(wù)問題。服務(wù)有4個(gè)特點(diǎn)：無形性、不可分離性、差異性和不可存儲(chǔ)性，無形性表示服務(wù)與客戶消費(fèi)是不可分離的，在完成服務(wù)的同時(shí)，用戶也完成了消費(fèi);同樣，客戶對服務(wù)的需求差異性很大，很多服務(wù)是量身定制的，需求不同，而且無法存儲(chǔ)。 服務(wù)業(yè)在GDP中的貢獻(xiàn)逐年上升 服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比例一直逐年上升，在中國汽車和工程機(jī)械等行業(yè)里，盡管產(chǎn)品銷售之

2020-08-27 19:31:30

黑科技來襲 北京這家康明斯維修站厲害了

電影里的鋼鐵俠，在人工智能的幫助下，“無所不能”。而在康明斯，也有這樣的“黑科技”，維修人員戴上它，可以輕松解決那些棘手的難題，是什么“黑科技”如此帶感? 先來看一段小視頻 (非虛構(gòu)，康哥探班北京一家康明斯維修站實(shí)拍) 這位維修人員 面對棘手的故障 不慌不忙地掏出了一件…… (戳視頻找答案) 答案揭曉，這個(gè)能讓維修人員秒變“鋼鐵俠”的“黑科技”就是康明斯可視化遠(yuǎn)程輔助診斷解決方案——智能眼鏡。 遠(yuǎn)

2020-06-10 10:03:41

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