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星邦重工產(chǎn)品常見故障維修視頻上線

星邦重工通過實際行動,用心締造高空作業(yè)平臺的服務優(yōu)質品牌,通過“智能物聯(lián)網(wǎng)+移動配件庫+授之以漁式客戶培訓”,以多渠道、新形式、全方位的客戶服務,通過“標準化、常態(tài)化、可視化”的服務培訓,初步實現(xiàn)了“服務零距離”這一目標,獲得了廣大客戶的認可。 星邦直臂&剪叉常見故障案例維修視頻新鮮出爐,歡迎觀看和收藏 ↓ ↓ ↓ 星邦重工直臂車常見故障案例系列-重量傳感器修復 星邦重工剪叉

2019-07-25 15:48:08

從設備壞了維修到預防性保養(yǎng) 看客戶服務模式的演變

過去,當客戶的設備出現(xiàn)故障、需要幫助時,他們通常會打電話給廠家或代理商,廠家的服務代表或者專家會回答他們的問題,幫助他們排除設備的問題。這是一種以企業(yè)為中心的產(chǎn)品價值鏈,企業(yè)的經(jīng)營理念就是為股東創(chuàng)造價值,一切圍繞著產(chǎn)品進行,服務只是產(chǎn)品銷售之后的一個環(huán)節(jié),被稱為售后服務,企業(yè)被動地從事維修和零配件業(yè)務,通常在銷售產(chǎn)品時會包含著一定比例的售后服務費用,用以滿足售后產(chǎn)品服務之需,是一種被動的(Reac

2019-07-29 18:04:29

【維修及再制造分會年會】馮剛:探尋低利潤市場環(huán)境下修配企業(yè)價值新坐標

2020中國工程機械營銷&后市場大會于10月28日正式拉開帷幕,本屆大會匯聚中國工程機械行業(yè)極具影響力人士,搭建高層次交流平臺,聚焦于“探尋價值新坐標”,凝聚各方共識,共商抉擇之策,與變局中開新局,推動行業(yè)合作與發(fā)展。 在中國工程機械工業(yè)協(xié)會維修及再制造分會年會上,后市場營銷專家、機手之家信息科技有限公司總經(jīng)理馮剛先生帶來題為《探尋低利潤市場環(huán)境下修配企業(yè)價值新坐標》的分享。 后市場營銷

2020-10-29 11:49:02

【專欄】維修服務業(yè)的非標準化與服務的產(chǎn)品化

很多復雜的設備在銷售到用戶手里之后,還要面對復雜的維修服務問題。服務有4個特點:無形性、不可分離性、差異性和不可存儲性,無形性表示服務與客戶消費是不可分離的,在完成服務的同時,用戶也完成了消費;同樣,客戶對服務的需求差異性很大,很多服務是量身定制的,需求不同,而且無法存儲。 服務業(yè)在GDP中的貢獻逐年上升 服務業(yè)在國民經(jīng)濟中所占的比例一直逐年上升,在中國汽車和工程機械等行業(yè)里,盡管產(chǎn)品銷售之

2020-08-27 19:31:30

黑科技來襲 北京這家康明斯維修站厲害了

電影里的鋼鐵俠,在人工智能的幫助下,“無所不能”。而在康明斯,也有這樣的“黑科技”,維修人員戴上它,可以輕松解決那些棘手的難題,是什么“黑科技”如此帶感? 先來看一段小視頻 (非虛構,康哥探班北京一家康明斯維修站實拍) 這位維修人員 面對棘手的故障 不慌不忙地掏出了一件…… (戳視頻找答案) 答案揭曉,這個能讓維修人員秒變“鋼鐵俠”的“黑科技”就是康明斯可視化遠程輔助診斷解決方案——智能眼鏡。 遠

2020-06-10 10:03:41

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